✨ Önemli Bilgilendirme

Elyore World olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz.
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iade veya değişim için tarafımıza gönderebilirsiniz.

🔁 İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade veya değişim talebinde bulunacağınız ürünlerin:

• Etiketlerinin koparılmamış olması
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
• Kullanılmamış, yıkanmamış ve kirlenmemiş olması
• Herhangi bir deformasyon veya koku içermemesi
• Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

İade için gönderilen ürünler, Elyore World kalite kontrol ekibi tarafından incelenir.
Belirtilen şartlara uygun olmayan ürünler, alıcıya karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

📦 İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

İade ve değişim işlemleri yalnızca Elyore World müşteri destek hattı üzerinden yürütülmektedir.

Telefon Numarası: +90 530 723 62 58

📲 WhatsApp Destek Hattı: +90 530 723 62 58
📩 E-posta: info@elyoreworld.com.tr

Adres: İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi 1424 Sokak No:24 Kat:5

İade süreci:

1. Destek hattımız ile iletişime geçilir
2. İade onayı alınır
3. Ürün tarafımıza gönderilir
4. Ürün kontrol edilir
5. Onay sonrası işlem başlatılır

🚚 KARGO VE TESLİMAT

• İade ve değişim kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir
• Ürünler, sipariş sırasında belirtilen adrese 30 günü aşmamak kaydıyla teslim edilir
• Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse, alıcı siparişi iptal edebilir

⚠️ ÖNEMLİ KONTROL BİLGİSİ

Ürün teslim alındığında:

👉 Paket açılışı sırasında video kaydı alınması önerilir

Video kaydı olmayan durumlarda, hasar/eksik ürün talepleri değerlendirmeye alınmayabilir.

❌ İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

• İç giyim ürünleri
• Mayo ve bikini altları
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

🔥 OUTLET ÜRÜNLER

Outlet kategorisinde yer alan ürünlerde:

❗ İade ve ücret iadesi yapılmamaktadır
❗ Tüm satışlar nihai satış kapsamında değerlendirilir

💳 ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

🔐 YETKİSİZ KART KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra ödemenin yetkisiz kredi kartı ile yapıldığı tespit edilirse ve ödeme satıcıya ulaşmazsa:

👉 Alıcı, ürünü 3 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür
👉 Bu durumda kargo ücreti satıcıya aittir

⏳ İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde incelenir
• Onaylanan iadelerde ücret, 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir

Ödeme yöntemine göre:

• Kredi kartı: Bankaya iade yapılır (yansıma süresi bankaya bağlıdır)
• Havale/EFT: Doğrudan hesaba iade edilir

⚖️ MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, lojistik aksaklıklar gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat gecikebilir.
Bu durumda alıcı:

• Siparişi iptal edebilir
• Benzer ürün talep edebilir
• Teslimatın ertelenmesini isteyebilir

📌 ALICININ SORUMLULUKLARI

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı veya ayıplı ürünler teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünlerin sağlam olduğu kabul edilir.

📉 DEĞER KAYBI

Ürünün alıcı kaynaklı kullanımı sonucu oluşan değer kaybı durumunda, satıcının zararı alıcıdan talep etme hakkı saklıdır.

🎁 KAMPANYA VE İNDİRİMLER

Cayma hakkı kullanıldığında, kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde:

👉 Sağlanan indirimler iptal edilir
👉 Ürün bedeli güncel fiyat üzerinden yeniden hesaplanabilir